FAQs

FAQ:
1. 我多久才能收到货?
下单付款成功之后,Nicgoo将在1-3个工作日内为您打包发出,根据您选择的配送时效配送到您的地址,若海关清关速度缓慢配送时间会稍有顺延。

2. 运费如何计算?
将根据订单中商品总重量按您选取不同的运送时效收取运费。运费计算按照首重0.5kg和续重计算,续重运费比首重便宜,因此建议您和朋友拼单,节省运费。

3. 我怎么追踪订单状态呢?
订单包裹发货后,您的注册邮箱会收到一封来自我们的确认邮件;您可随时登陆注册的Nigoo账户,在“历史订单”中查看发货状况。在拿到Nicgoo提供的国际物流号后,可以到相关的物流查询网址查看订单状态,查询地址:https://www.17track.net/en

4. 物流揽收为什么显示在沙特,是从沙特发货么?
我们包裹是从香港发货,但是不同的物流商的运送渠道不一样,有些包裹会在沙特中转。

5. 为什么发货了,但是只有物流信息揽收信息?
包裹被揽收后会被安排清关,受疫情影响,清关时效有所延长,清关完成会更新物流信息,请耐心等候

6. 发货用的是什么物流渠道?时效大概多久?
一般为DHL,但是有些国家可能会选用不同的物流渠道。您可以在发货通知的邮件里根据物流单号查询物流信息,查询网站会自动显示运送渠道。

7. 已经过了预计到达时间,但是我还没有收到包裹?
预计送达时间为物流商提供,仅供参考。现疫情期间,物流航班大幅度减少,会出现排班的情况,导致了物流时效有所延迟,请耐心等待包裹,需要帮助时请及时联系客服。